一、合作(zuò)评价对商(shāng)家与达人的意义

通过商(shāng)家与达人自发的真实评价，来反映达人在与商(shāng)家合作(zuò)过程中(zhōng)所表现出的业務(wù)能(néng)力水平，实现相互合作(zuò)相互监督的效果。平台会将评价评分(fēn)外化，辅助商(shāng)家决策是否与达人合作(zuò)，同时也将结合评价对达人-商(shāng)家合作(zuò)生态进行更好的管理(lǐ)，提升合作(zuò)效率。

二、商(shāng)家合作(zuò)评价的构成

1、评价达人范围

已合作(zuò)达人：一定时间周期内，成功售卖商(shāng)家货品订单数>0的达人。

2、评价时间窗口

新(xīn)增合作(zuò)评价：平台每周二更新(xīn)上周商(shāng)家与达人合作(zuò)的记录，汇总至后台向商(shāng)家邀评

评价合作(zuò)过期：每周新(xīn)邀评的合作(zuò)记录，需在30天内完成评价，否则视為(wèi)放弃评价

3、具(jù)體(tǐ)评价维度

目前平台支持从合作(zuò)履约、带货效果、沟通态度三个维度对达人合作(zuò)行為(wèi)进行打分(fēn)。每一项评价打分(fēn)為(wèi)5星制，低于3星支持选择差评原因，商(shāng)家也可(kě)自定义输入评价备注补充更多(duō)合作(zuò)信息。

评分(fēn)Tips：

【合作(zuò)履约】：主要考核為(wèi)按照合作(zuò)事先约定的节奏进行视频生成、带货直播、指定时長(cháng)的讲解宣传物(wù)料/元素展示等。

【带货效果】：主要考核达人带货成交相关的行為(wèi)，是否有(yǒu)完成约定的成交目标，未达成目标是否有(yǒu)进行积极配合弥补或补播带货，带货成交是否有(yǒu)恶意刷单夸大成交金额等。

【沟通态度】：主要考核达人消息回复的及时性，沟通过程中(zhōng)的态度是否恶劣，是否沟通表述含糊不清，有(yǒu)刻意模糊合作(zuò)目标的嫌疑等等。

4、如何进行达人评价

评价功能(néng)入口：https://buyin.jinritemai.com/dashboard/comment/manager

第一步：打开「電(diàn)商(shāng)精(jīng)选联盟」后台，进入达人合作(zuò)页(yè)面找到合作(zuò)评价

第二步：你可(kě)以在合作(zuò)评价中(zhōng)看到近期合作(zuò)达人的列表,可(kě)以看到达人信息与帯货信息

第三步：点击去评价按钮,可(kě)提交对单个达人的评价

三、达人评价分(fēn)的构成与应用(yòng)

1、评价分(fēn)的构成

商(shāng)家反馈為(wèi)基础：使用(yòng)商(shāng)家对合作(zuò)达人的评价，剔除无效作(zuò)弊评价数据，反映商(shāng)家对达人合作(zuò)的满意度。

评价分(fēn)计算方式：累计10条以上商(shāng)家评价才展示计算达人评价分(fēn)数与星级（剔除作(zuò)弊评价数据），评价总分(fēn)包含合作(zuò)履约、带货效果、沟通态度三个维度分(fēn)数。

评价分(fēn)更新(xīn)时间：每天会根据商(shāng)家近90天提交的评价更新(xīn)计算。

评价信息展示：商(shāng)家可(kě)选择匿名(míng)或实名(míng)评价，平台将展示商(shāng)家反馈的评价标签、实名(míng)评价的商(shāng)家备注信息。

2、评价分(fēn)的应用(yòng)

商(shāng)家可(kě)在PC与移动端的达人广场中(zhōng)的达人主页(yè)，查看对应达人的合作(zuò)评价分(fēn)值，以及历史评价记录。帮助商(shāng)家决策是否与达人合作(zuò)。

P.S. 商(shāng)家评价信息默认勾选匿名(míng)提交，若手动去除匿名(míng)勾选，才会展示商(shāng)家具(jù)體(tǐ)信息。

达人在PC端后台的「合作(zuò)管理(lǐ)」中(zhōng)找到「历史带货评价」，或者在抖音移动端访问选品广场，通过右下角「我的」-「历史带货评价」进行评价分(fēn)自查。

四、不实评价反馈

当达人自查，发现商(shāng)家评价与实施不符，并给出了低分(fēn)时，可(kě)以通过平台综合的「联系客服」入口进行申诉。

反馈过程中(zhōng)需向客服提供出现不实评价的评价内容，以及证明评价不实的相关材料。如：

商(shāng)家A给达人评价未能(néng)及时履约，若情况不属实，达人需举证合作(zuò)初期约定履约的具(jù)體(tǐ)信息（XXX天内要完成XXXX行為(wèi)之类的信息），比如约定免费申样收到样品后需要14天内发布带货短视频，并且开播讲解至少5分(fēn)钟，达人需针对约定细节，提供申样样品签收日期物(wù)流信息、视频发布日期、视频链接、直播回看链接以及讲解时段，或至少5分(fēn)钟以上的讲解录屏等。

相关文(wén)档：精(jīng)选联盟样品服務(wù)管理(lǐ)规则

五、常见问题

Q1：当前仅支持商(shāng)家评价达人吗？

当前仅支持商(shāng)家评价达人，商(shāng)家与达人互评功能(néng)将后续完善更新(xīn)，请各位关注平台功能(néng)更新(xīn)。

Q2：达人评价分(fēn)过低如何提升？

评价分(fēn)表达了合作(zuò)商(shāng)家对达人合作(zuò)表现的打分(fēn)，当分(fēn)值过低或出现下滑时可(kě)在后续的合作(zuò)过程中(zhōng)按合作(zuò)约定按时保质(zhì)的进行履约，通过积累商(shāng)家口碑的形式，实现分(fēn)值的提升。